perguntas frequentes
Poderá haver atrasos na minha encomenda?
A nossa equipa, em conjunto com a transportadora, trabalha diariamente para garantir o cumprimento de todos os prazos de entrega.
No entanto, durante períodos de lançamento de novas coleções e na altura da Black Friday, poderão ocorrer alguns atrasos devido ao elevado volume de encomendas.
Agradecemos, desde já, a sua compreensão.
Para mais informações, por favor entre em contacto com o nosso apoio ao cliente através do e-mail: info.warmsea@gmail.com
Posso alterar/cancelar o meu pedido?
Caso já tenha efetuado a sua encomenda e esta ainda se encontre em processamento, poderá solicitar alterações ou o respetivo cancelamento. Para o efeito, pedimos que entre em contacto connosco através do nosso email info.warmsea@gmail.com
Recebi o pedido errado, o que devo fazer?
Lamentamos sinceramente o sucedido. Solicitamos, por favor, que entre em contacto connosco através do nosso e-mail info.warmsea@gmail.com para que possamos verificar a situação com a maior brevidade possível.
Recebi um produto com defeito, como devo proceder?
A Warm Sea assegura a qualidade de todos os seus produtos. No entanto, caso receba um artigo com defeito, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail info.warmsea@gmail.com
Pedimos que indique o número da encomenda e envie uma fotografia do artigo, onde seja visível o defeito, para que possamos analisar a situação e proceder à respetiva troca ou reembolso.
Entraremos em contacto com a maior brevidade possível para resolver a situação.